隨著互聯網技術的快速發展,大數據的應用,美容行業的發展也將迎來巨大的變化。美業企業更多關注的是客戶的運營,做好客戶的檔案信息維護,為客戶選配適合的美容項目,關注美容效果的長期跟進和持續改善,美容行業進入客戶體驗為主的客戶運營競爭時代。
數字化的美業管理平臺將新客戶的拓展、門店的日常經營、會員的管理,業財一體化等核心數據實時地掌控起來,讓老板、財務、門店以及業務人員隨時隨地了解店內銷售情況、消耗情況、會員情況等信息。同時通過分析店鋪的數據,為各業務單元提供更合理地經營方案,提高門店的銷售額與盈利能力。
門店與客戶的接觸最為緊密,也是收入來源的主要貢獻單元,將門店業務流程和服務梳理清楚,同時通過數字化的手段有效管理起來,將會是未來美業企業穩定發展的基石。
優勢價值
建立以客戶為中心的數字化運營平臺
1、雙向的會員管理體系,做到了解客戶。 2、線下線上的全渠道營銷,營銷創新展開多渠道營銷 3、精細化私域用戶運營,維護存量業績
建立服務賦能型的人力資源與協同管理平臺
1、建立人力資源管理平臺,形成“選、用、預、留“的全面數字化。 2、構建在線學習平臺,形成企業內部知識沉淀。 3、構建內部辦公協同平臺,員工隨時隨地高效協同辦公。
打造強力數字美業總部,支持精益門店建設
財務方面:財務集中核算,實時準確核算收入、成本、費用。 人資方面:合理規劃勞動力資源,提高全員勞動效率。 供應鏈方面:采購、庫存數據標準和業務規范,實現全生命周期管理,降本增效。 營銷費用管理方面:精細化營銷費用管理,營銷費用的投入產出比分析。